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Jobs by e-mail

1 Hit

    Reference number: 793348/1

    IT Service Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Hamburg
    • Betreuung der Kunden und Umsetzung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-Management)
    • Koordination interner Service-Teams und Aktivitäten zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
    • Einhaltung vereinbarter Leistungen und Qualitätsstandards sowie Überprüfung erbrachter Leistunge
    • Erstellung von Berichten für ausgewählte Kunden basierend auf Kennzahlen und Vertragsparametern
    • Identifizierung und Entwicklung von Ideen und Potenzialen zur Erfüllung von Serviceverträgen und Verbesserung der Kundenbeziehungen
    • Erklärung komplexer technischer Herausforderungen und Lösungsansätze durch technische Spezialisten
    • Zusammenarbeit mit Kunden sowie Vertriebs- und Projektmanagement-Team
    • Unterstützung bei der inhaltlichen Gestaltung von Serviceverträgen, im Release- und Problemmanagement
    Online since: Thu Dec 12 11:58:38 CET 2024

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